Кошик
592 відгуків
  • ShopMob
  • Умова Обміну та Повернення

Умова Обміну та Повернення

Умови гарантії

 

При оформленні замовлення клієнт автоматично погоджується з усіма умовами.

Під гарантією розуміється заміна, ремонт або повернення вартості* запчастини, має первинний дефект, який проявив себе під час перевірки на працездатність (тобто до повної установки). Встановлені запчастини, колишні у вживанні, навіть короткочасно, поверненню або обміну не підлягають**. Гарантія не поширюється на термін служби деталі***.

Термін гарантії на комплектуючі для роздрібних покупців: на дисплеї – 14 днів, на всі інші комплектуючі – 14 днів (для великого опту – 2 місяці) з моменту покупки. Гарантія на АКБ : для роздрібних клієнтів - 2 тижні, на АКБ якість оригінал (китай) – 45 днів.

* ціна деталі згідно з прайс-листом на момент розгляду

** запчастини, які мають навіть незначні пошкодження (вигини на шлейфах, сліди пайки, не коректної установки тощо)

*** термін служби запчастин багато в чому залежить від кваліфікації установника. Магазин не несе відповідальність за якість установки і не надає гарантію на термін служби.

 

Комплектуючі підлягають поверненню або обміну при:

 

  • Збереження товарного виду (наявність пошкодженої нашої гарантійної пломби або штампа і захисних плівок).
  • Відсутність слідів пайки і жодних слідів ремонту.
  • Відсутність механічних пошкоджень товару (подряпини, тріщини, подряпини, потертості).
  •  

Гарантія не поширюється НА:

1. Паяні мікросхеми.

2. Сенсорні дисплеї і скла, на яких знімалася або відсутня захисна плівка (плівка є гарантійним захисним засобом, уважно перевіряйте запчастини перед зняттям плівки!);

3. Комплектуючі з паяними контактними майданчиками, механічними пошкодженнями (відколами, тріщинами, подряпинами, битими кристалами, сильними вигинами і т. д) і комплектуючі з присутністю будь-яких ознак пошкоджень.

4. Комплектуючі, на яких пошкоджені або відсутні захисні знаки (пломби, стікери, наклейки, штампи тощо).

5. Комплектуючі, що мають сліди некваліфікованої установки, що втратили товарний вигляд або колишні у вживанні;

6. При відсутності повної комплектації купленого у нас товару.

7. В разі неправильної експлуатації обладнання.

Умови обміну:

 

Заміна шлюбу здійснюється після попередньої діагностики. Товар приймається на експертизу терміном від 1 до 14 днів. При поверненні необхідно вказати причину несправності або повернення (якщо товар робочий). У разі недотримання умов гарантії обмін не здійснюється. Бракований товар змінюється на аналогічний. Якщо товар в даний момент відсутній на складі, то здійснюється повернення вартості * або обмін на інший товар (за бажанням клієнта).

* ціна деталі згідно з прайс-листом на момент рекламації.

Порядок дій при виявленні несправності:

 

Шановні покупці!

Звертаємо Вашу увагу на наступний порядок дій у разі недостачі товару або шлюбу за фактом отримання товару (товару з механічними ушкодженнями):

1. Обов'язково перевіряйте товар при отриманні посилки в офісі служби доставки! Ми не приймаємо претензії, якщо посилка була розкрита після того, як ви забрали її з офісу служби доставки і розкрили пізніше. Зв'яжіться в той же день при отриманні товару з співробітником нашої компанії і повідомте про виявлення механічного пошкодження на комплектуючих, якщо ви при отриманні товару не повідомили продавцю про механічному пошкодженні деталі, обмін і повернення в подальшому буде не можливий!!!

2. Шлюб висилається з заповненою формою повернення нашої фірми (вказується найменування, кількість товару по кожній позиції і причини повернення).

3. Шлюб не приймається: механічно пошкоджене, в неповній комплектації, по закінченню терміну гарантії, без заповненої форми повернення (умови гарантії дізнавайтеся у вашого менеджера або читайте на нашому сайті).

4. Якщо товар при відправці покупцеві був пошкоджений Транспортною компанією (тобто коробка має видимі пошкодження), одержувач зобов'язаний негайно повідомити про це співробітника компанії і вислати фото пошкодженої коробки, а товар НЕ ПРИЙМАТИ до з'ясування обставин. Якщо товар, з видимим пошкодженням буде прийнятий замовником, компанія не несе відповідальності за пошкоджений товар.

5. Покупець при отриманні вантажу ПОВИНЕН оглянути товар на повну комплектацію товару, наявність механічних пошкоджень, повної комплектації, наявність товару помилково відпущеного менеджером (в разі якщо ви замовляли не те що вам прийшло), наявність на товарі всіх гарантійних пломб і захисних плівок.

6. Покупець надсилає заповнену форму претензії по e-mail або співробітникові компанії, який формував дане замовлення. У разі присутності механічних ушкоджень до листа додаються фотографії пошкодженого товару.

7.     После первичной обработки рекламации менеджером, претензия поступает на рассмотрение руководству компании.

8.     Претензия рассматривается в течение 2-х суток, после чего принимается решение:

o    о полном возмещении ущерба покупателю;

o    о частичном возмещении ущерба покупателю;

o    о признании ущерба не по вине компании-поставщика.

Бракованный товар подлежит 100% обмену. Если данного товара нет на складе, то замена происходит по согласованию, на другой аналогичный товар с учётом стоимости бракованного товара.

9. Задоволення претензій (у разі остаточної домовленості) відбувається при найближчому (наступному) замовленні товару. Покупець повинен чітко розуміти, що частина продукції дуже тендітна і може бути піддана зовнішнім деструктивного впливу, потрібно бути готовим до можливого відсотку бою при транспортуванні.

10. Повернення з причини "не знадобився або помилково замовили, не підійшло якість або комплектація, ..." (якщо товар робочий) прохання робити в найкоротші терміни - 1-2 дні.

Комплектуючі які вже експлуатувалися в телефонах - поверненню та обміну не підлягають!!!

Увага!

Необхідно оглядати деталь при її отриманні і проводити первинну діагностику деталі перед її установкою!!! При установці отриманих дисплеїв, шлейфів і інших запчастин - захисну плівку і пломби видаляти тільки після перевірки дисплея телефону у всіх можливих режимах!

З усіма питаннями та побажаннями Ви завжди можете звернутися до співробітників компанії!

Увага!

При поверненні товару всі послуги з пересилки оплачує покупець.

 

Бланк обміну товарів